30 Jul 1.48支水？2.36罐可樂？
現在，大家慣常的溝通是怎麼樣的？短訊？電郵？電話？面對面？隨著科技發達，大家都好像依賴智能手機上的訊息軟件，而減少了人與人之間的真實接觸。大家嘗試回憶一下，有否出現過以下情況？
客人:「我已經講得咁清楚，你咁都唔明？」
對方:「你講咩呀？我真係唔明你想講乜？」
近日收到朋友傳來的短訊，我不禁捧腹大笑！未知屬真屬假，但我覺得值得借鏡。
發短訊者以為自己已經清楚交代，但結果卻令人哭笑不得。
以下為短訊內容：
船家你好！關於船河安排，請幫我訂購如下：
- 1.48枝,330ml水
- 2.36罐 正常紅色可口可樂
- 3.24盒lemon tea
- 4.24盒菊花茶
- 5.24罐寶磄力
- 6.18罐玉泉忌廉
- 7.6罐COKE LIGHT
然後船家以語音短訊回覆，內容大約如下： 「有D數字我唔係好明，剩係睇頭兩行我已經唔明，1.48支即係兩支都唔夠呀？2.36罐即係個罐係咪可樂？有D英文我唔係好識。少數點後即係點計？」
人與人之間的誤會，往往都是因為溝通不足而產生，其實以上這個溝通不足的例子，只是冰山一角。為了避免誤會，慣常我會先以電郵/短訊，白紙黑字列明一切，隨後再以電話說明一次，確認對方是否明白，才視作交代清楚、處理完成。
純以Marketing角度，如果這是宣傳方式，那真是太有才了！現正是炎熱夏天，船河＋可樂，絕對是Perfect match，不禁會令人即刻Take Action！
Yoee Leung 梁嘉恩
全港司儀大賽亞軍得主及培訓導師
www.uppt.hk
圖片來源：http://www.crbm.cnrs.fr/index.php/en/science-communication
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